Normativa

1. Definiciones

Operador (administrador):

Company name: RUTHLESS KING S.L.
Legal form: Private Limited Company (Sociedad Limitada - SL)
Company number: B19869593
Registered address: Avda Calderón de la Barca 73, Esc. ND, Planta -1, Pta. 5, Edificio Velázquez-Greco F-III, 29660 Marbella (Málaga), Spain 
Fiscal address at Avda Ricardo Soriano 29, Planta 1, Pta. 1, Edificio Azahara, 29602 Marbella (Málaga), Spain.
Tax Identification Number (NIF): B19869593
EU VAT Number: ESB19869593
Phone number: +34 603 638 071
Email address: info@biolabshop.eu

.

Usuario/Usuario: entidad que utiliza el sitio web, en cuyo beneficio, de conformidad con el Reglamento y la normativa legal, se pueden prestar servicios electrónicos o con la que se puede celebrar un contrato para la prestación de servicios electrónicos, así como una entidad para la que se ha creado una cuenta en el Panel del remitente.

Consumidor: usuario que es una persona física adulta que solicita servicios o compra un producto en el sitio web.

Empresario-Consumidor: persona física que realiza una actividad comercial y que realiza una compra relacionada con su negocio, pero que no tiene carácter profesional y que tiene derecho a los derechos del consumidor.

Servicio: este sitio web disponible en biolabshop.eu junto con sus funcionalidades, gestionado por el Operador, en el que los Usuarios pueden solicitar Servicios o comprar productos promocionados rellenando, entre otras cosas, un formulario de pedido e introduciendo un código promocional.

Cuenta: es el acceso a las funcionalidades del sitio web concedido al destinatario del servicio, otorgado tras el proceso de registro, que requiere que el usuario proporcione un nombre único (nombre de usuario) y una contraseña. La recepción de la confirmación del Operador sobre la creación de una Cuenta equivale a la celebración de un contrato para la prestación de servicios por medios electrónicos, en los términos del presente Reglamento. Como parte de la Cuenta, se proporciona al Usuario un espacio en el servidor donde introduce y gestiona sus Datos Personales.

Panel del expositor: un sistema TIC puesto a disposición del Destinatario del servicio tras la creación de la Cuenta, que permite, tras iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña asignados para los Servicios, gestionar los Datos personales, solicitar Servicios y promocionar y evaluar productos, así como utilizar otras funcionalidades disponibles en el Sitio web.

Servicio: la venta de productos y servicios prestados electrónicamente por el Operador del sitio web biolabshop.eu en virtud de las presentes Condiciones de servicio, que permiten al Cliente, a través del Servicio, realizar pedidos a los Transportistas para su entrega por parte de los Transportistas, trasladar y entregar los Envíos desde o hacia el Punto de recogida del Transportista, así como prestar servicios adicionales prestados de conformidad con las Condiciones de servicio de un determinado Transportista (dentro del ámbito de sus actividades y de conformidad con las Condiciones de servicio del Transportista).

Pedido: formulario de pedido correctamente cumplimentado, junto con un código de descuento, para el envío de un producto o servicio, el traslado y la entrega de un Envío presentado por el Cliente a través del Sitio, que finaliza con la generación de una Carta de porte para la prestación del Servicio.

Carta de porte: documento legalmente vinculante cumplimentado por el remitente para el cliente, que constituye la prueba de la celebración del contrato de servicio o de la compra de un producto, adjunto a cada envío, que contiene la información necesaria para el transportista sobre el envío, su destino y el destinatario.

Transportista (mensajero): empresario que, en el curso de su actividad comercial, presta servicios de transporte, al que se le puede encargar la recogida, el traslado y la entrega de un envío como parte de los servicios acordados en el Sitio entre el Remitente y el Destinatario sin pago contra reembolso o «contra reembolso», así como una persona que presta servicios de mensajería en nombre de esta empresa actuando sobre la base de un contrato celebrado con ella. Como parte del Servicio, el Remitente puede realizar un pedido a los siguientes Transportistas indicados a continuación:

 

●      DHL Express (Polonia) Sp. z o.o, con domicilio social en Varsovia, calle Osmańska 2, 02-823 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, XIII División Comercial del Registro Judicial Nacional, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, sitio web: http://www.dhlparcel.pl

●      DPD Polska sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, calle Mineralna 15, 02-274 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, sitio web:
https://www.dpd.com.pl

●      InPost Express sp. z o.o., con sede en Cracovia, calle Malborska 130, 30-624 Cracovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de Cracovia - Śródmieście en Cracovia, Departamento Económico XI del Registro Judicial Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
sitio web: https://inpost.pl/

●      InPost Paczkomaty Sp. z o. o, con domicilio social en Cracovia, calle Malborska 130, 30-624 Cracovia, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Cracovia - Śródmieście en Cracovia, Departamento Económico XI del Registro Mercantil Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Mercantil Nacional con el número KRS 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
sitio web: https://paczkomaty.pl

●      FedEx Express Polska Sp. z o. o, con domicilio social en Varsovia, calle Krucza 16/22, 00-526 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, Departamento Comercial XII del Registro Judicial Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
sitio web: http://www.fedex.com/pl

●      Federal Express Poland Sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, calle Wirażowa 35, 02-158 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, Departamento Comercial XII del Registro Judicial Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
sitio web: http://www.fedex.com/pl

●      UPS Polska Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, calle Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, Departamento XII Económico del Registro Judicial Nacional, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
sitio web: http://www.ups.com/content/pl

●      Poczta Polska Spółka Akcyjna, calle Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Varsovia, inscrita en el Tribunal de Distrito de la Capital Varsovia. Varsovia, inscrita en el Registro Mercantil Nacional con el número KRS: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, sitio web: http://www.poczta-polska.pl

●      General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo inscrita en el Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, Departamento VIII del Registro Judicial Nacional con el número 0000005009, número de identificación fiscal NIP 785-15-61-831, con un capital social de 16 311 638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL

●      Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA Londres, inscrita con el número 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Envío: un envío registrado en el Servicio, artículo o artículos debidamente embalados por el remitente, que llevan una carta de envío con la designación y la dirección del destinatario para su recogida por el transportista y su entrega al destinatario, que contienen correspondencia o un paquete postal en el sentido de la Ley Postal, recibidos, clasificados, transportados y entregados de la manera sancionada por el presente Reglamento, así como por los reglamentos de los transportistas, cuyas dimensiones y peso admisibles se especifican en la lista de precios.

Normativa del transportista: la normativa del transportista se aplicará a la prestación de los servicios solicitados a través del Servicio. La normativa vigente que especifica los términos y condiciones del servicio está disponible en los sitios web del transportista mencionados anteriormente.

Destinatario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la Ley otorga capacidad jurídica, a la que se dirige un paquete en relación con el pedido del Servicio por parte del Cliente, autorizada por el Cliente y con derecho a recibir el paquete entregado por el Transportista como parte del Servicio prestado.

Remitente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, que dispone de productos, conocimientos y experiencia en los productos anunciados en el servicio del operador y puede ejecutar el pedido, a la que la ley otorga capacidad jurídica, a la que, en relación con el pedido del Servicio o producto por parte del Cliente, se dirige el pedido, autorizada por el Cliente y con derecho a ejecutar el pedido y entregarlo al Transportista en el marco del Servicio prestado.

Base de datos de cuentas: conjunto de datos personales y otros datos asignados a una cuenta determinada publicada en el sitio web por los usuarios, que, con el consentimiento de estos, se recopilan y procesan de forma ordenada en un sistema informático, como parte de los servicios prestados por el operador.

Datos personales: información recopilada como parte del formulario de registro, disponible en biolabshop.eu, relativa a una persona física identificada o identificable, procesada por el Operador con el fin de prestar adecuadamente los Servicios y para otros fines especificados en el presente Reglamento.

Entrega: servicio adicional que condiciona la recepción de un paquete al pago previo de una tarifa por parte del destinatario, que se transferirá a la cuenta bancaria indicada por este.

Scarbox: servicio ofrecido al Destinatario del Servicio, que consiste en la posibilidad de realizar un pago por adelantado y acumular fondos en la Cuenta Moneybox para su posterior uso en el Sitio.

Cuenta del Tesoro: cuenta asignada a un determinado Destinatario del Servicio, que contiene fondos de pago para su uso en el Servicio.

Código promocional: código alfanumérico disponible como parte del servicio, asignado a un remitente específico con el fin de que este solicite el servicio. El código promocional es facilitado por los remitentes, según su conocimiento y experiencia, a los destinatarios del servicio. En el caso de la prestación de un servicio sin producto, se envía un conjunto de servicios tras el pago. En el caso de la prestación de un servicio que implique la compra de productos, el remitente envía el producto de acuerdo con la promoción del servicio y los códigos de descuento establecidos y asignados en el servicio. El servicio no es parte en la transacción entre el remitente que proporciona los códigos promocionales y el destinatario.

Pasarela de pago: una plataforma de pago en línea segura operada por un proveedor de servicios de pago con un conjunto de términos y condiciones independientes disponibles en el sitio web de la tienda.

Lista de precios: lista de precios de los Servicios Adicionales dedicados a destinatarios y remitentes.

RODO: Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Prestación del servicio por medios electrónicos: la prestación de un servicio sin la presencia simultánea de las partes (a distancia), mediante la transmisión de datos a petición individual del destinatario del servicio, enviados y recibidos por medio de equipos de tratamiento electrónico, incluida la compresión digital y el almacenamiento de datos, que se transmiten, reciben o transmiten íntegramente a través de una red de telecomunicaciones.

Ley Postal: de conformidad con las leyes del país en el que se presta el servicio.

Ley de transporte: de conformidad con las leyes del país en el que se presta el servicio.

Punto de envío y recepción: locales dentro del servicio cooperativo de los operadores postales en el sentido de la Ley Postal, donde una persona autorizada emite o acepta un paquete del remitente con el fin de realizar el servicio de envío. Las tareas y funciones del transportista se aplicarán en consecuencia al punto de envío y recepción desde el momento de la aceptación del envío por parte del remitente/transportista hasta el momento de la entrega al destinatario/transportista.

2. Disposiciones preliminares

 

Sobre la base del artículo 8, apartado 1, punto 1, de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial n.º 144, punto 1204), la sociedad de responsabilidad limitada Operador.  Dirección de correo electrónico: office@hhub.eu establece por la presente los términos y condiciones para la prestación de servicios por medios electrónicos.

  1. Los términos y condiciones de los servicios prestados a través del sitio web biolabshop.eu, operado y administrado por el Operador.

  2. Operador, con la ayuda del Servicio, en el ámbito de su actividad, presta servicios relacionados con la presentación de ofertas a los Transportistas y su cumplimiento a través del Servicio, permitiendo a los Usuarios realizar pedidos por vía electrónica, a trasladar y entregar la oferta junto con el Envío por parte del Transportista en el ámbito de su actividad comercial y sobre la base de las Normas y Reglamentos del Remitente y del Transportista seleccionados por el Usuario, así como a realizar pagos por el Servicio, a realizar un seguimiento de la prestación del Servicio y a poner a disposición, a petición individual del Usuario, la información incluida en el Servicio.

  3. El Servicio biolabshop.eu puede ser utilizado por personas físicas, personas jurídicas o unidades organizativas sin personalidad jurídica, a las que la Ley otorga capacidad jurídica.

  4. Para iniciar sesión en la cuenta del Usuario en el sitio web biolabshop.eu o solicitar un servicio o producto promocionado por los remitentes, el Usuario debe leer y aceptar las disposiciones del presente Reglamento, disponible en el sitio web biolabshop.eu. Al aceptar el presente Reglamento, el Usuario acepta todas las disposiciones contenidas en él y se compromete a cumplirlas.

  5. El Operador prestará los Servicios al remitente y al destinatario en la medida y en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

  6. El Usuario acepta la transferencia de datos personales, incluso al Remitente y al Transportista, con el fin de prestar el servicio de transporte.

  7. El Usuario acepta que el Operador, en calidad de Administrador de Datos Personales (en lo sucesivo, el Administrador), pueda tratar los Datos Personales que haya facilitado durante el proceso de registro de una Cuenta en el Sitio web y durante el proceso de uso del Sitio web. El suministro de Datos Personales es voluntario, sin embargo, la falta de consentimiento para su tratamiento puede impedir la prestación de servicios electrónicos y la realización de pedidos por parte del Usuario en el Sitio web.

  8. El Administrador trata los Datos personales del Usuario en la medida necesaria para establecer, configurar el contenido, modificar o rescindir la relación jurídica y para la correcta prestación de los Servicios prestados por vía electrónica, para realizar liquidaciones con el Usuario, para comercializar los propios servicios del Usuario con consentimiento adicional, así como para otros fines legalmente permitidos y justificados.

  9. El Usuario declara que los datos personales facilitados por él son datos veraces. El Administrador tiene derecho a condicionar la prestación de los Servicios al Usuario a la confirmación previa por parte de este de la exactitud de los Datos Personales. En caso de duda, el Administrador podrá negarse a prestar los servicios disponibles en el Sitio web, podrá bloquear la Cuenta hasta que se aclaren las dudas y podrá eliminar la Cuenta.

  10. Los Usuarios que confían sus datos personales al Administrador están obligados a procesarlos de acuerdo con la normativa aplicable y con las medidas técnicas y organizativas adecuadas, cumpliendo los requisitos de la legislación polaca. También están obligados a obtener el consentimiento de las personas de las que recopilan Datos personales para confiarles el tratamiento de dichos datos, y a proporcionarles la información contenida en el presente Reglamento, incluyendo la forma, la finalidad, el alcance y el período de tratamiento de los datos por parte del Operador, los derechos de las personas cuyos datos son tratados y el círculo de entidades a las que el Operador confía los datos. Esto también se aplica a la situación en la que el Usuario utiliza la libreta de direcciones disponible tras iniciar sesión en la cuenta del Servicio.

  11. El Reglamento del Operador forma parte integrante de la normativa legal del Servicio aplicable al Cliente.

 

3. Registro, acceso y mantenimiento de la Cuenta.

 

El registro en el sitio web y la creación de una cuenta son gratuitos.

  1. Para poder utilizar plenamente los servicios del Sitio web, el Destinatario del Servicio puede crear una Cuenta. Para ello, debe rellenar el formulario disponible en biolabshop.eu, incluyendo la elección de un nombre único (nombre de usuario) y una contraseña, y aceptar los Términos y condiciones.

  2. La creación de una Cuenta será confirmada por el Operador. La recepción de la confirmación equivale a la celebración del contrato para la prestación de servicios por medios electrónicos, en los términos y condiciones especificados en el Reglamento.

  3. El Operador podrá condicionar la creación de una Cuenta o la disponibilidad de determinadas funciones a la verificación de los datos facilitados al crear la Cuenta.

  4. El Operador podrá negarse a crear una Cuenta en caso de que los datos proporcionados durante el proceso de registro indiquen que se trata de información falsa.

  5. El Usuario está obligado a actualizar sin demora los datos facilitados en relación con la creación de una Cuenta y el uso del Panel del Remitente o del Cliente.

  6. Cada inicio de sesión en el Panel del remitente implica la aceptación de los Términos y condiciones, los Términos y condiciones del transportista y la Lista de precios.

  7. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña únicos asignados en el momento del registro y a no compartirlos con terceros. En caso de sospecha de que un tercero haya tenido conocimiento del nombre de usuario y la contraseña, está obligado a cambiar la contraseña y a notificarlo inmediatamente al Operador.

  8. El servicio o la confirmación de la conclusión de la compra solicitada tras iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña únicos en el Panel del remitente se considera solicitada por el usuario.

  9. El registro del Usuario puede realizarse al realizar un pedido en el Sitio.

  10. El Usuario no podrá eludir ninguna responsabilidad frente al Operador, incluido el pago del Servicio solicitado.

  11. Todos los documentos necesarios para la correcta prestación del Servicio al Remitente se generan y se ponen a disposición del Destinatario del Servicio en formato electrónico a través del Panel del Remitente.

  12. El Usuario puede cancelar el mantenimiento de la Cuenta en cualquier momento. La renuncia mencionada anteriormente equivale a la rescisión del contrato de prestación de servicios por medios electrónicos.

  13. El pedido de la mayoría de los servicios o productos del Sitio también puede estar disponible para los Destinatarios del Servicio sin necesidad de registrarse; sin embargo, para solicitar el Servicio, el Usuario debe leer y aceptar las disposiciones del Reglamento, los términos y condiciones del servicio, las normas y las listas de precios del Transportista seleccionado por el Destinatario del Servicio para realizar el transporte. Al aceptar el Reglamento, los términos del servicio y la lista de precios del Transportista, el Usuario acepta todas sus disposiciones y se compromete a cumplirlas, lo que equivale a celebrar un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos, en los términos del Reglamento.

  14. El Cliente se compromete a cumplir las disposiciones del presente Reglamento. En caso de incumplimiento de las disposiciones de las Condiciones de servicio, el Operador tiene derecho a bloquear temporalmente la Cuenta del Usuario o suspender la posibilidad de utilizar las funciones del Servicio.

 

4. Solicitud del Servicio o compra de un producto y su ejecución

 

Los pedidos son aceptados por el Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos del Cliente se cumplen en las fechas indicadas por el respectivo Transportista y Transportista, de acuerdo con sus reglamentos, y la información presentada en el Servicio con respecto a la fecha de envío es una fecha aproximada, no una fecha garantizada.

  1. Cuando el Usuario pulsa el botón «Pedir» o «Comprar», se realiza un Pedido del Servicio o producto seleccionado por el Usuario.

  2. El envío de un pedido por parte del usuario equivale a la aceptación por parte del usuario de las disposiciones del presente Reglamento y de las normas del transportista que realiza el servicio de envío.

  3. Para solicitar un Servicio o comprar un producto, el Destinatario del Servicio rellena un formulario de envío a través del Sitio web o después de iniciar sesión, proporcionando los datos requeridos, indica el Transportista cuyos servicios pretende utilizar y aprueba el pedido al Operador y se asegura de que el Envío se entregará al Transportista en las instalaciones/ubicación indicadas en el Pedido.

  4. El Cliente se compromete a completar el formulario de forma veraz y conforme a la realidad.

  5. Solicitar al Operador la prestación del Servicio implica la aceptación de los Términos y Condiciones y de la lista de precios y el reglamento del Transportista, así como la aceptación del producto emitido por el Remitente.

  6. El Cliente se compromete a pagar al Operador el importe total emitido por el Transportista más los costes adicionales del servicio o producto solicitado, de acuerdo con la Lista de Precios Estándar o Individual, dependiendo de la elección realizada.

  7. El Cliente o el Remitente serán responsables de la preparación incorrecta del Pedido, incluida la generación incorrecta del Albarán.

  8. El Remitente será el único responsable de las infracciones de las Normas y Reglamentos con respecto a las dimensiones y el peso del Envío, el embalaje y la sujeción adecuados del envío de acuerdo con las normas adoptadas en las Normas y Reglamentos del Transportista seleccionado, incluidos los daños que se deriven de ello, en particular, los recargos cobrados por el Transportista.

  9. Todos los documentos necesarios para la correcta ejecución del pedido realizado se generan y se ponen a disposición del Cliente en formato electrónico (en el caso de un Cliente registrado), así como por correo electrónico.

  10. Dependiendo del Transportista seleccionado, el conocimiento de embarque generado por el Servicio para el Remitente o la Etiqueta deberá imprimirse y adjuntarse al Envío transferido al Transportista.

  11. El Transportista (mensajero) podrá ponerse en contacto por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico con el Cliente, sobre la base del consentimiento otorgado, y con el Destinatario, sobre la base especificada en el § 2(11), a los números de teléfono o direcciones de correo electrónico facilitados, con el fin de facilitar la entrega del Paquete (ejecución del Pedido) y cumplir el contrato. La información personal se facilita al transportista para permitir la comunicación entre el transportista, el destinatario y el destinatario.

  12. El remitente notificará al destinatario el envío previsto, así como la necesidad de proporcionar las herramientas, el equipo o las personas adecuadas para la descarga del envío, si fuera necesario.

  13. El Expedidor informará al Destinatario de que, en caso de pérdida o daño del Paquete que se va a entregar, el Destinatario está obligado a preparar inmediatamente un informe de daños en presencia de un representante del Transportista (el informe debe estar firmado de forma legible por un representante del Transportista que entrega el Paquete y por el Destinatario).

  14. El usuario, a través del sitio web biolabshop.eu, tras introducir el número del paquete, tiene la posibilidad de realizar un seguimiento del estado actual del mismo.

  15. La realización a través del Servicio se llevará a cabo en el plazo y en los términos y condiciones especificados en la normativa o en las condiciones generales de servicio aplicables al Transportista seleccionado por el Destinatario.

  16. En caso de que el remitente no entregue el paquete al transportista, el operador, a petición expresa del destinatario, podrá solicitar otro intento de recogida del paquete. Los gastos relacionados que pueda añadir el transportista correrán a cargo del remitente.

  17. Los envíos que no sean recogidos por el destinatario a tiempo serán devueltos al remitente a cargo de este último a través del transportista, de acuerdo con la lista de precios del servicio.

  18. En caso de que el destinatario se niegue a pagar el importe de la recogida, el paquete no le será entregado y el operador conservará el derecho a la remuneración correspondiente al paquete entregado.

  19. El cobro del importe adeudado por el destinatario por el paquete entregado («contra reembolso») se realiza en efectivo o con tarjeta de pago, si el transportista ofrece dicho servicio.

  20. El Operador ejercerá el máximo cuidado para garantizar el funcionamiento eficiente del Sitio y la prestación de los Servicios solicitados en el mismo; sin embargo, la aceptación de un pedido en el Sitio no implica su ejecución absoluta. Si no es posible ejecutar un pedido determinado debido a la indisponibilidad de los servicios o productos ofrecidos por los Transportistas o a la falta de cobertura en las ubicaciones seleccionadas por el Transportista, el Operador, tras informar al Destinatario del Servicio, tendrá derecho a cancelar el Pedido. En tal caso, el Destinatario del Servicio recibirá un reembolso por el servicio que no se ha podido prestar.

  21. Los destinatarios del servicio tienen la opción de cancelar los pedidos para los que el transportista aún no ha intentado prestar el servicio, enviando una notificación a bok@biolabshop.eu. Si se cancela el pedido, no se cobrará la tarifa. Si el pedido ya se ha pagado por adelantado, se devolverá el importe del pago al destinatario del servicio.

  22. El usuario, que es un consumidor, recibirá a través del servicio, a más tardar al inicio de la realización del pedido, información clara y legible sobre las limitaciones en la prestación del servicio o producto solicitado y los métodos de pago aceptados.

  23. El Operador proporcionará al Usuario, que es un Consumidor, la siguiente información inmediatamente antes de realizar el pedido:

●      las principales características del servicio, incluido el objeto del mismo y el método de comunicación con el consumidor;

●      los datos de identificación del usuario, en particular la empresa, la autoridad que registró la actividad comercial y el número con el que se registró;

●      la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono o fax, si están disponibles, en los que el consumidor puede ponerse en contacto con el comerciante de forma rápida y eficaz;

●      la dirección en la que el consumidor puede presentar reclamaciones, si es diferente de la dirección indicada anteriormente;

●      el precio total o la remuneración por la prestación, incluidos los impuestos, y cuando la naturaleza del objeto de la prestación no permita, según un criterio razonable, calcular su importe por adelantado, la forma en que se calcularán, así como los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros gastos, y cuando no sea posible determinar el importe de estos gastos, la obligación de pagarlos

●      los costes de utilización de un medio de comunicación a distancia para la celebración del contrato, en caso de que sean superiores a los que se aplican habitualmente por la utilización de dicho medio de comunicación;

●      el método y la fecha de pago;

●      el método y la fecha de ejecución por parte del comerciante y el procedimiento de tramitación de reclamaciones del comerciante;

●      por qué y cuándo se ejerce el derecho de desistimiento del contrato, así como el modelo de formulario de desistimiento del contrato;

●      el coste de la devolución de los artículos en caso de desistimiento del contrato, que correrá a cargo del consumidor; en lo que respecta a los contratos a distancia, el coste de la devolución de los artículos si, debido a su naturaleza, no pueden devolverse por correo de la forma habitual;

●      la obligación del consumidor de pagar los gastos razonables en que haya incurrido el operador si el consumidor se desiste del contrato después de haber solicitado el inicio del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento;

●      la falta de derecho a desistir del contrato o las circunstancias en las que el Consumidor pierde el derecho a desistir del contrato;

●      la duración del contrato o la forma y los motivos de su rescisión, si el contrato se celebra por tiempo indefinido o si se renueva automáticamente;

●      la duración mínima de las obligaciones del consumidor en virtud del contrato;

●      la posibilidad de recurrir a procedimientos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la interposición de demandas, y las normas de acceso a dichos procedimientos;

●      los datos de identificación del Transportista, en particular la empresa, el organismo de registro, la dirección del Transportista, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono o fax, si están disponibles, la dirección en la que el Consumidor puede presentar reclamaciones al Transportista, si es diferente de la dirección indicada anteriormente.

●      Tras realizar un pedido, el Operador proporcionará al Consumidor una confirmación de la celebración del contrato para la prestación del Servicio solicitado o la compra del producto al Transportista en un soporte duradero en formato de archivo pdf enviado por correo electrónico, con lo que el Consumidor está de acuerdo.

  1. La prestación del servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato mencionado en el § 11.2 de los Términos y Condiciones se realizará únicamente a petición del Consumidor. La declaración del Consumidor a tal efecto podrá realizarse en el formulario de pedido.

  2. El Cliente que sea Consumidor reconoce que, si decide prestar el Servicio antes de que expire el plazo de 14 días desde la realización del Pedido, una vez prestado el Servicio, perderá el derecho a desistir del Contrato.

 

Pasos técnicos necesarios para realizar un pedido:

 

  1. Selección del producto y adición al carrito de la compra.

 

  1. Selección de un método de pago compatible con SIBS y un método de entrega.

 

  1. Cumplimentación del formulario de pedido con los datos del cliente.

 

  1. Aceptación de los Términos y condiciones y de la Política de privacidad.

 

  1. Hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago».

 

  1. Recepción de un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.

 

5. Pago y facturación

 

Por cualquier Servicio solicitado, el Operador cobrará las tarifas de acuerdo con la Lista de precios vigente en el momento de realizar el pedido.

  1. Todos los precios que aparecen en el sitio web o en los materiales de marketing son solo una invitación a negociar, de conformidad con el artículo 71 del Código Civil.

  2. La única lista de precios aplicable al Destinatario del Servicio es la Lista de Precios que se encuentra en biolabshop.eu para los Usuarios registrados y la lista de precios vigente en el momento del registro del Pedido.

  3. El Operador se reserva el derecho de modificar los Precios sin dar ninguna razón, introducir nuevos Servicios o productos y eliminar los antiguos, así como realizar y cancelar acciones promocionales.

  4. El Destinatario del Servicio está obligado a pagar puntualmente todas las tarifas relacionadas con el pedido de Servicios o productos cobradas de conformidad con la Lista de Precios y el Reglamento, incluidas las tarifas adicionales.

  5. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico.

  6. El operador declara que está registrado como contribuyente activo del IVA.

  7. El Cliente acepta que, en caso de que el Destinatario no recoja el Paquete, el Operador cobrará una tarifa por la devolución del Paquete de acuerdo con la Lista de precios. El Destinatario del Servicio se compromete a pagar la diferencia resultante a petición del Operador.

  8. En caso de que el Destinatario del Servicio facilite datos incorrectos que impidan la entrega del paquete en el Punto de Envío y Recepción o al Destinatario, se aceptará el pedido, pero se cobrarán al Destinatario del Servicio los gastos adicionales de devolución del paquete de acuerdo con la Lista de Precios.

  9. En el caso de un pedido para la prestación de un servicio cuyo objeto sean artículos cuyo transporte esté prohibido por la legislación vigente en la fecha del pedido o que hayan sido incluidos en la lista de artículos prohibidos del Transportista, este tendrá derecho a negarse a recoger el paquete del Remitente para el Destinatario del Servicio.

  10. El Operador emitirá una factura con IVA al Cliente de conformidad con la legislación aplicable.

  11. En el caso de los envíos contra reembolso, el remitente autoriza al operador a cobrar al destinatario en su nombre el importe del envío y a transferirlo al remitente. Los fondos cobrados por el operador se transfieren al remitente en las fechas acordadas individualmente.

  12. El pago de los servicios se realiza «por adelantado» a través de una plataforma de pago en línea segura (pasarela de pago), gestionada por el operador indicado como agente de liquidación, junto con una normativa independiente.

  13. Formas de pago disponibles Tarjetas de pago:

●      Visa

●      Visa Electron

●      Mastercard

●      MasterCard Electronic

●      Maestro

 

 

El pago por los servicios también puede realizarse sobre la base de un acuerdo separado entre el Operador y el Destinatario del Servicio.

  1. El Usuario puede pagar por adelantado los servicios solicitados depositando fondos en la Caja de Dinero. El saldo de la Caja de Dinero se actualiza inmediatamente después de que el Operador haya abonado el pago. El reembolso de los fondos no utilizados de la Cuenta de la Caja de Dinero se realiza a petición del Usuario o tras la rescisión del Acuerdo y la eliminación de la Cuenta por parte del Operador.

  2. Todos los reembolsos de los fondos pagados se realizan sobre la base de un ajuste del documento de venta emitido y se efectúan utilizando el mismo canal de pago utilizado por el Destinatario del Servicio, a menos que las partes acuerden lo contrario.

  3. En caso de impago de las cuotas resultantes del devengo de las tasas adicionales indicadas en los apartados 8, 9 y 10 de este párrafo, el Operador tendrá derecho a cobrar las cuotas directamente de la Cuenta Moneybox.

  4. En caso de impago de las cantidades adeudadas en el plazo indicado, el Operador tomará medidas para cobrarlas: transcurridos 21 días desde la fecha de vencimiento, se enviará la primera reclamación de pago; si el Cliente no paga las cantidades adeudadas en los 14 días siguientes, el Operador enviará la segunda reclamación de pago; el coste de la solicitud de pago para el Cliente que sea Consumidor es de 8,13 PLN netos (10 PLN brutos); el coste del recordatorio para el Cliente que no sea Consumidor es de 24,39 PLN netos (30 PLN brutos). Las liquidaciones en otra moneda se realizan sobre la base del tipo de cambio vigente.

  5. En caso de que las reclamaciones de pago no surtan efecto, el Operador podrá encargar a una empresa externa de cobro de deudas o remitir el caso a los tribunales. Al Cliente que no efectúe el pago se le cobrarán los intereses legales por demora en el pago y los gastos de las actividades de cobro de deudas realizadas por el Operador o una empresa de cobro de deudas, en particular los gastos de las reclamaciones de pago a que se refiere el apartado 2(c) anterior.

  6. Al Cliente que sea empresario se le cobrará adicionalmente, sin necesidad de requerimiento, una indemnización por los gastos de cobro de la deuda equivalente a 40 euros convertidos a zlotys según el tipo de cambio medio del euro anunciado por el Banco Nacional de Polonia el último día hábil del mes anterior al mes en que venció el crédito, de conformidad con la Ley de 8 de marzo de 2013 sobre las condiciones de pago en las transacciones comerciales.

 

6. Responsabilidad

 

El Operador será responsable, salvo que las disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario, únicamente de las consecuencias normales del acto u omisión que haya dado lugar al daño.

  1. La presentación del Pedido al Transportista y al Transportista no garantiza su aceptación para su ejecución. En tal situación, el Operador colaborará con el Cliente para explicarle el motivo de la no aceptación del Pedido para su ejecución.

  2. El Operador no se hace responsable de la selección del producto o servicio, ni de la ejecución inadecuada del servicio por parte del Transportista, salvo que sea consecuencia del incumplimiento o la ejecución inadecuada del Servicio por parte del Operador. El Cliente, a través del Servicio, celebra un contrato civil con el Transportista basándose en el código de descuento introducido recibido del Transportista, y el Transportista celebra un contrato con el Transportista en los términos y condiciones establecidos en las Normas y Reglamentos del Transportista.

  3. Dado que la realización de un pedido de un servicio por parte del Usuario equivale a la aceptación de las normas del Transportista que presta el Servicio solicitado por el Cliente, todas las limitaciones de responsabilidad contenidas en ellas, dentro de los límites de la legislación aplicable, también incluyen al Operador y limitan su responsabilidad.

  4. El Operador no será responsable, entre otras cosas, de:

●      el incumplimiento o la ejecución inadecuada del Servicio por parte del Transportista y el Transportista, a menos que sea consecuencia del incumplimiento o la ejecución inadecuada del Servicio por parte del Operador,

●      la legalidad de las actividades del Expedidor y del Transportista, incluida la posesión por parte del Expedidor de los permisos pertinentes o el cumplimiento de otras condiciones formales para el ejercicio de su actividad,

●      el uso del Servicio por parte de los Usuarios, incluidos los Transportistas, para promocionar servicios y productos y destinatarios,

●      el uso ilegal o ilícito del Servicio por parte de los Usuarios y terceros cuyo acceso haya sido habilitado por el Usuario,

●      cualquier mal funcionamiento del Servicio o pérdida de datos, interrupción de la conexión o no recepción de información por motivos atribuibles al Remitente,

●      interrupciones en el funcionamiento del Servicio debido a la necesidad de mantenimiento o reparación del sistema y otras circunstancias ajenas al control del Operador,

●      las acciones del Destinatario, en particular, por aceptar el Paquete que le ha sido enviado o por el pago por su parte del importe en el momento de la entrega.

●      por retrasos en la transferencia de fondos por parte del operador de pago por el Servicio solicitado y, por lo tanto, por el retraso en la prestación del Servicio.

●      por la pérdida, extravío o daño o retraso en el transporte del envío, si se deben a causas imputables al Cliente o al Destinatario, no causadas por culpa del Operador, a las características de la mercancía o a causas de fuerza mayor

 

El Operador tampoco será responsable de las acciones y consecuencias de las acciones del Usuario relacionadas con el pedido del servicio del Remitente o del Transportista, en particular, el Operador no será responsable de:

●      el suministro por parte del Usuario de datos incorrectos o falsos, incluidos los datos relacionados con el envío del paquete,

●      la no entrega del envío al Transportista,

●      la violación de las normas del Transportista por parte del Usuario.

●      El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones

El Operador será responsable de la pérdida, extravío o daño culposo del Paquete que se produzca en el Punto de Envío y Recepción que colabora con el Operador; sin embargo, la responsabilidad por la pérdida, extravío o daño del Paquete a la que se aplican las disposiciones de la Ley de Transporte se limita al valor declarado, sin exceder el valor real.

 

7. Datos personales y política de privacidad

 

En relación con el funcionamiento del sitio web disponible en biolabshop.eu junto con sus funcionalidades, le informamos sobre la protección y el uso de los datos personales para fines relacionados con los requisitos del artículo 13 del RODO. Cada cliente tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control, que es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

  1. El administrador de los datos personales es Operador.  Dirección de correo electrónico para fines de protección de datos: iod@biolabshop.eu. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos y las disposiciones del presente Reglamento, así como con el cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas adecuadas que cumplen con la ley.

  2. La entidad que presta los servicios de pago en línea es Autopay S.A.

  3. El plazo de tramitación en los casos en que el Cliente seleccione el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago se cuenta a partir del día en que se abone el importe en la cuenta bancaria del Vendedor.

  4. En relación con el funcionamiento del Servicio en línea disponible en biolabshop.eu, junto con sus funcionalidades, por la presente proporcionamos información sobre la protección y el uso de los Datos personales para fines relacionados con los requisitos del artículo 13 del RGPD.

  5. El inspector de protección de datos está disponible en la dirección de correo electrónico iod@biolabshop.eu

  6. La base para el tratamiento de los datos es siempre el consentimiento otorgado por el usuario.

  7. Recopilamos datos personales tales como:

○      nombre;

○      dirección de residencia, dirección postal, dirección de recogida, dirección de entrega;

○      número de teléfono;

○      dirección de correo electrónico;

○      número de identificación fiscal para pedidos realizados por un empresario-consumidor

○      número de cuenta bancaria.

○      datos de transacciones: pagos realizados desde y hacia la cuenta;

○      datos financieros: saldo de la cuenta Moneybox,

○      Datos del contrato: acuerdos celebrados, incluidos los pedidos.

○      datos de comunicación: comunicaciones realizadas,

○      Datos transaccionales

 

 

  1. Los datos personales se recopilan cuando utiliza nuestro Servicio Biolabshop.test, por ejemplo, durante:

○      Utilizar las funciones del Servicio,

○      Al registrarse en el Servicio al crear una cuenta

○      Verificación e identificación (por ejemplo, al iniciar sesión)

○      la celebración de acuerdos para la prestación de Servicios y Servicios de Transporte

○      ejecución de los acuerdos celebrados con el uso del Servicio;

○      Cumplimiento de la legislación

○      para las actividades promocionales y comerciales del Operador, solo después de recibir el consentimiento adicional.

 

  1. El motivo de la recopilación de Información personal es permitir la prestación de servicios, incluyendo, entre otros:

 

○      utilizar la funcionalidad del Servicio (incluido el inicio de sesión en el mismo);

○      celebrar y ejecutar acuerdos para la prestación de Servicios que se celebran utilizando el Servicio;

○      enviar información sobre cambios en los términos y condiciones de los Servicios, en particular cambios en la lista de precios y los Términos y Condiciones;

○      gestionar las cuentas por cobrar y las reclamaciones relacionadas con los acuerdos celebrados, incluida la tramitación de las quejas y el proceso de cobro;

○      facilitar la comunicación entre el remitente y el transportista, el destinatario del servicio y el receptor

○      mantener la correspondencia necesaria para la prestación de los Servicios;

○      proporcionar documentación contable, incluida la emisión de facturas;

○      documentación de los contratos celebrados;

○      investigación estadística con fines de archivo;

○      cumplimiento de otras obligaciones en virtud de la legislación generalmente aplicable.

○      solo en caso de consentimiento adicional: envío de información comercial por correo electrónico, informando sobre promociones.

 

 

  1. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es:

○      la ejecución del contrato de prestación de servicios especificado en las Condiciones de servicio mantenidas por Operador (basado en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD);

○      cumplir una obligación legal del administrador (sobre la base del art. 6, apartado 1, letra c) y apartado 3 del RGPD);

○      reivindicar o garantizar derechos (en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD);

○      solo con consentimiento adicional, comercializar productos o servicios propios (en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

 

 

  1. Los datos personales se almacenan y tratan utilizando las medidas técnicas y organizativas exigidas por la ley para garantizar su protección. Los datos personales están protegidos contra su adquisición y modificación por parte de personas no autorizadas, de conformidad con los procedimientos internos del operador. Para la prestación del servicio, los destinatarios de los datos personales son:

○      Transportistas (mensajeros) seleccionados por los destinatarios del Servicio, como DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal Mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (así como sus subcontratistas); la lista actualizada de transportistas se puede consultar en nuestros Términos y condiciones, disponibles en biolabshop.eu

○      Bancos y operadores de sistemas de pago, que proporcionan procesamiento de pagos, reembolsos en efectivo (cobros).

○      entidades que prestan servicios de contabilidad

○      personas y entidades que prestan servicios externalizados, incluidos transportistas conocidos por los destinatarios, a quienes se les proporcionan códigos de descuento específicos.

○      entidades que prestan servicios de reclamaciones y servicios jurídicos

○      entidades que prestan o intermedian servicios de TIC, incluidos los proveedores de alojamiento web;

○      personas, autoridades e instituciones autorizadas para acceder a datos personales en virtud de la legislación aplicable.

 

 

  1. Los datos personales recopilados en relación con el funcionamiento del servicio biolabshop.eu y la celebración de contratos se almacenarán:

○      durante el período de vigencia del Contrato celebrado, hasta su finalización, y posteriormente durante el período exigido por la legislación generalmente aplicable,

○      en relación con el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del Contrato, hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones,

○      en relación con el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben en relación con la realización de actividades comerciales y la ejecución de contratos, hasta que se cumplan dichas obligaciones.

○      en el caso del consentimiento para informar sobre promociones y ofertas actuales, y/o la transmisión de información comercial, hasta la retirada del consentimiento.

 

 

  1. El usuario siempre tiene derecho a:

○      solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, la supresión y la limitación del tratamiento, así como la portabilidad de sus datos personales.

○      retirar el consentimiento que ha dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

○      oponerse al tratamiento de los datos personales en cualquier momento

○      presentar una reclamación ante una autoridad de control (GIODO).

○      si da su consentimiento para el tratamiento de datos personales con el fin de recibir información comercial, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

 

  1. El suministro de datos personales es voluntario, sin embargo, el hecho de no proporcionar datos personales o de proporcionarlos de forma incompleta puede impedirle utilizar la funcionalidad del sitio web.

  2. Cuando un usuario realiza un pedido utilizando el servicio, el operador puede, con el fin de agilizar el proceso del servicio, enviar mensajes al usuario a la dirección electrónica facilitada o ponerse en contacto con el usuario por teléfono al número de teléfono facilitado, así como ponerse en contacto con el usuario de otra forma a través de medios de comunicación a distancia con el fin de

 

○      responder a los mensajes del usuario;

○      proporcionar al usuario información sobre el pedido;

○      aclarar el pago de los pedidos;

○      aclarar y corregir cualquier error o ambigüedad.

 

 

  1. Recopilamos datos sobre el comportamiento de los usuarios utilizando herramientas analíticas como Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. No utilizamos la elaboración de perfiles para tomar decisiones de forma automatizada.

  2. Si tiene conocimiento de una violación de datos o identifica cualquier situación que constituya una violación de la seguridad de los datos, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente. Esto nos permitirá determinar la causa de la violación y tomar rápidamente todas las medidas necesarias para rectificarla y proteger adecuadamente sus datos personales contra nuevas violaciones.

  3. Tras eliminar o bloquear una cuenta, el administrador tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislación aplicable y las presentes condiciones de uso con el fin de:

○      liquidar adecuadamente los servicios contratados;

○      completar adecuadamente la prestación de servicios al destinatario del servicio;

○      tramitar las reclamaciones.

○      realizar sus propios informes financieros y fiscales;

 

 

  1. En caso de transferencia de los derechos relacionados con el Sitio a otra entidad, los datos, incluidos los datos personales del Destinatario del Servicio con el Sitio, se transferirán al cesionario de los derechos del Sitio, a lo que los Destinatarios del Servicio dan su consentimiento al aceptar las presentes Condiciones:

8. Tratamiento de otros datos. Cookies

Cuando un Usuario visita el sitio web de biolabshop.eu, se recopilan automáticamente datos relativos a la visita del Usuario, incluyendo, en particular:

○      Dirección IP;

○      nombre de dominio;

○      tipo de navegador;

○      tipo de sistema operativo;

○      tipo de dispositivo desde el que se realiza la conexión;

○      hora de conexión al Servicio

 

  1. El sitio web biolabshop.eu utiliza cookies almacenadas en la memoria de su navegador web. En la mayoría de los casos, esto es necesario para el correcto funcionamiento de las páginas. Las cookies también son utilizadas por herramientas que analizan el tráfico del sitio web.

  2. El sitio web de biolabshop.eu utiliza, entre otras, las siguientes cookies:

○      cookies estadísticas, que permiten recopilar información sobre el uso del sitio web,

○      cookies publicitarias, que permiten ofrecer a los usuarios contenidos más adaptados a sus intereses,

○      cookies de seguridad, como las que se utilizan para detectar el uso indebido de la autenticación en el sitio web.

○      cookies funcionales, que permiten «recordar» la configuración seleccionada por el usuario y personalizar la interfaz del usuario en términos de, por ejemplo, el idioma elegido por el usuario o su región de origen, el tamaño de la fuente o el diseño del sitio web.

 

  1.  

 

A continuación se incluye una lista de ejemplos de uso de cookies por parte del sitio web biolabshop:

○      aumentar la seguridad,

○      mantener las sesiones de los usuarios en aplicaciones, formularios, encuestas y en el sistema de transacciones. Permiten aumentar la seguridad al garantizar que todas las llamadas al servidor provienen del ordenador del usuario. El servidor valida las cookies y la dirección IP del ordenador desde el que se conecta el usuario. En caso de que se intente suplantar la sesión de un usuario desde otro ordenador, la sesión se interrumpirá.

○      informar sobre las fuentes de tráfico,

○      investigar la eficacia de las actividades promocionales,

○      Anuncios de Google: para adaptar mejor los anuncios a las preferencias de los usuarios El operador utiliza cookies que recopilan solo información básica sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web biolabshop.eu. Toda la información es anónima y su finalidad es adaptar mejor los anuncios mostrados en el motor de búsqueda de Google, así como en otros sitios web, a las preferencias del usuario utilizando herramientas como Google AdWords y DoubleClick. El usuario puede desactivar las cookies de Google en cualquier momento en la configuración de publicidad (www.google.pl/settings/ads )

○      Análisis mediante Google Analytics: para comprender mejor las intenciones del usuario, el operador utiliza cookies de Google, que recopilan de forma anónima solo información básica sobre la actividad del usuario en Biolabshop.eu y se utilizan para informar sobre las fuentes de tráfico, analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web y estudiar la eficacia de las actividades promocionales.

5. La mayoría de los navegadores web disponibles en el mercado aceptan el almacenamiento de cookies de forma predeterminada. El usuario tiene la posibilidad de determinar las condiciones de uso de estos archivos a través de la configuración de su propio navegador, y también puede eliminar las cookies almacenadas en el navegador en cualquier momento. Para desactivar las cookies y recibir información detallada sobre cómo cambiar la configuración de las cookies, así como sobre cómo eliminarlas usted mismo en los navegadores web más populares, consulte la sección de ayuda de su navegador y los siguientes sitios web:

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s

Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

Safari https://support.apple.com/en/HT201265

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

9. Seguridad y riesgos

El Operador garantiza la seguridad de los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para evitar el tratamiento ilícito de los datos y su pérdida, destrucción y daño accidentales, entre otros. Entre otras cosas, para este fin, las comunicaciones se cifran mediante SSL (Secure Socket Layer).

  1. El protocolo SSL es un tipo de seguridad que implica el cifrado de los datos antes de que se envíen desde el navegador del destinatario del servicio y el descifrado después de que lleguen al servidor de forma segura. La información enviada desde el servidor al destinatario del servicio también se codifica y decodifica cuando llega a su destino.

  2. El protocolo SSL cifra, autentica y garantiza la integridad del mensaje.

  3. El operador informa de que, incluso cuando se han tomado medidas con el fin de proteger los datos transmitidos por el cliente a través de Internet, existen riesgos específicos asociados al uso del servicio prestado por vía electrónica, tales como:

○      la posibilidad de recibir spam;

○      la presencia y el funcionamiento de malware, incluyendo: virus informáticos;

○      la presencia y el funcionamiento de gusanos de Internet (worms);

○      la posibilidad de activación de spyware;

○      la posibilidad de estar expuesto a cracking o phishing (pesca de contraseñas);

○      piratería;

○      sniffing;

○      posibilidad de que otras personas utilicen el sistema de información y comunicación y/o la red de telecomunicaciones para introducir dispositivos ilegales que den acceso no autorizado a servicios protegidos;

○      actividades de criptoanálisis, es decir, encontrar puntos débiles en el sistema criptográfico y, por lo tanto, permitir que sea descifrado o eludido;

○      la posibilidad de estar expuesto a las acciones de otro software no deseado o «malicioso», que realice acciones no deseadas por el usuario, no incluidas en lo anterior, y que se produzcan, por ejemplo, bajo los nombres: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.

 

 

  1. En aras de la seguridad y para mitigar los riesgos del apartado 4, el destinatario del servicio deberá:

○      establecer una contraseña difícil para la Cuenta del Cliente, que contenga letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres, de modo que sea imposible de adivinar fácilmente;

○      cerrar la sesión de la Cuenta de Cliente al finalizar la sesión (no basta con cerrar el navegador), no dejar el dispositivo desatendido después de iniciar sesión en la Cuenta de Cliente en él;

○      mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de la Cuenta de Cliente, no revelándolos a otras personas;

○      utilizar el Servicio únicamente a través de ordenadores de confianza con software antivirus y sistemas operativos actualizados;

○      evitar almacenar datos informáticos, como el nombre de usuario y la contraseña, en particular en ordenadores ajenos;

○      evite utilizar el Servicio a través de una red abierta y una red de un proveedor desconocido;

10. Reclamaciones

 

En caso de incumplimiento del contrato por parte de los productos, el Consumidor y el Empresario-Consumidor tienen derecho a presentar una reclamación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.

  1. Las reclamaciones pueden presentarse por vía electrónica a través del correo electrónico [dirección de correo electrónico] o por correo postal a la sede de la empresa.

  2. La reclamación debe incluir: datos de contacto, número de pedido, descripción del defecto y expectativas sobre el método de resolución de la reclamación.

  3. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si se acepta la reclamación, la tienda reembolsará los gastos de envío de la devolución de los productos.

  4. El empresario-consumidor tiene los mismos derechos de reclamación que el consumidor.

  5. El cliente tiene derecho a presentar una reclamación sobre el producto en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

  6. Las reclamaciones pueden presentarse por vía electrónica a través del correo electrónico info@biolabshop.eu o por correo postal a la sede de la empresa.

  7. La reclamación debe incluir: los datos de contacto del cliente, el número de pedido, la descripción del defecto y la solicitud relativa al método de resolución de reclamaciones preferido.

  8. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

  9. Un empresario que realice compras para fines relacionados con su actividad comercial, pero que no sean de naturaleza directamente profesional, tiene derecho a ejercer los mismos derechos de reclamación que los consumidores.

  10. Los destinatarios del servicio tienen derecho a presentar reclamaciones sobre cuestiones reguladas por las presentes condiciones, incluido el funcionamiento inadecuado del servicio. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito mediante correo certificado a la sede de Operador o por correo electrónico a info@biolabshop.eu.

  11. Reclamaciones relativas al incumplimiento o al cumplimiento indebido del pago
    El Destinatario del Servicio deberá dirigir las reclamaciones relativas al incumplimiento o al cumplimiento indebido del pago al Operador a info@biolabshop.eu, de conformidad con las disposiciones de las presentes Condiciones de Servicio para los servicios de pago electrónico.

  12. Reclamaciones relacionadas con la ejecución incorrecta de los servicios de transporte por parte del Transportista
    El Usuario, respetando los términos, procedimientos y plazos establecidos en los Términos y Condiciones del Transportista, puede presentar una reclamación a través del Operador, ya sea por escrito mediante correo certificado a la sede de Operador, o por vía electrónica a info@biolabshop.eu.

  13. El Operador remitirá sin demora la reclamación y cualquier comentario al Transportista para su revisión. Las reclamaciones y comentarios relacionados con los servicios prestados por el Transportista se tramitarán de acuerdo con la normativa del Transportista seleccionado. La decisión del Transportista, una vez emitida, se comunicará sin demora al Usuario a través del Operador.

  14. De conformidad con las disposiciones de la legislación de aplicación universal, en particular la Ley de 15 de noviembre de 1984 – Ley de Transporte (Boletín Oficial de 2015, punto 915, en su versión modificada) y la Ley de 23 de noviembre de 2012 – Ley Postal (Boletín Oficial de 2016, punto 113, en su versión modificada), los destinatarios del servicio y los destinatarios (destinatarios) tienen derecho a presentar reclamaciones y reclamaciones directamente contra el Transportista.

  15. El vendedor responderá a la reclamación relativa a la mercancía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.

  16. La presentación y tramitación de las reclamaciones son gratuitas.

  17. El proceso de reclamación comienza una vez que se ha presentado la documentación completa. Si la reclamación no cumple los requisitos establecidos por la ley o las normas específicas del transportista, este solicitará al reclamante que subsane las deficiencias en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, con un aviso de que, de no hacerlo, la reclamación no será tramitada. En tales casos, la fecha en que se considerará presentada la reclamación será la fecha en que el transportista reciba la reclamación completa.

  18. Los fondos de las reclamaciones aceptadas se transferirán a la cuenta bancaria especificada por el usuario en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que la decisión del transportista se remita al operador.

  19. Si una reclamación no puede resolverse dentro de este plazo, el operador lo notificará por escrito al reclamante dentro de dicho plazo, indicando los motivos del retraso y la fecha prevista para la resolución. Si se incumplen las condiciones del procedimiento de reclamación, es posible que esta no sea aceptada.

11. Vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la investigación de reclamaciones por parte de los consumidores

 

El usuario que sea consumidor podrá utilizar, entre otros, los siguientes medios extrajudiciales para tramitar reclamaciones e investigar quejas:

○      El consumidor tiene derecho a acudir al tribunal permanente de conciliación de consumidores a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre inspección comercial (Dz.U. de 2016, n.º 1059, es decir, en su versión modificada), con una solicitud de resolución de un litigio derivado de un contrato de prestación de servicios. Las normas de organización y funcionamiento de los tribunales permanentes de arbitraje de consumo se establecen en el Decreto del Ministro de Justicia de 25 de septiembre de 2001, por el que se definen las normas de organización y funcionamiento de los tribunales permanentes de arbitraje de consumo. (Boletín Oficial n.º 113, punto 1214).

○      El consumidor tiene derecho a solicitar al inspector provincial de inspección comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre inspección comercial (Boletín Oficial de 2016, n.º 1059, es decir, en su versión modificada), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de una controversia entre el consumidor y el operador. La información sobre las normas y procedimientos del procedimiento de mediación llevado a cabo por el Inspector Provincial de Inspección Comercial está disponible en las oficinas y en los sitios web de las distintas Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial.

○      El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre el Consumidor y el Operador, recurriendo también a la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (ciudad) o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección del consumidor.

 

  1. Para obtener información detallada sobre la posibilidad de procedimientos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la presentación de demandas por parte del Cliente que sea Consumidor, así como sobre las normas de acceso a dichos procedimientos, visite las oficinas y los sitios web de los defensores del consumidor del condado (ciudad), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones Provinciales de Comercio y las siguientes direcciones web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor:

 

○      https://www.citizensadvice.org.uk/

○      https://www.ftc.gov/

○      http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;

○      Otra autoridad competente para un país determinado

 

 

12. Derecho del consumidor a rescindir el contrato (pedidos)

 

El Consumidor y el Empresario-Consumidor tienen derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día en que ellos, o un tercero designado por ellos que no sea el transportista, hayan tomado posesión de los bienes.

  1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor y el Consumidor Empresario deben informar al Operador de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o electrónico a info@biolabshop.eu) dentro del plazo especificado. Se debe utilizar el formulario adjunto como Anexo n.º 2 a los Términos y Condiciones.

 

  1. Los productos devueltos como parte de la rescisión del contrato deben enviarse a la siguiente dirección: Almacén de devoluciones Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia

  2. En caso de desistimiento, el Consumidor y el Consumidor Empresario deberán devolver los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que informaron al Operador de su decisión de desistir. El Consumidor y el Consumidor Empresario correrán con los gastos de devolución de los productos, a menos que el Operador haya aceptado expresamente sufragar dichos gastos.

  3. El Operador reembolsará el pago de los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento. El Operador podrá retener el reembolso hasta que reciba los productos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

  4. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que en la transacción inicial, a menos que el Consumidor y el Consumidor Empresario acuerden expresamente una solución alternativa. En cualquier caso, no se cobrarán comisiones al Consumidor y al Consumidor Empresario en relación con el reembolso.

  5. El derecho de desistimiento no se aplica en los casos en que los productos se entreguen en un embalaje precintado y no puedan devolverse después de su apertura por razones de protección de la salud o de higiene.

  6. El derecho de desistimiento tampoco se aplica si el Operador ha prestado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor y del Consumidor Empresario, a quienes se informó antes del inicio del servicio de que perderían el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio. La información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con el anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial n.º 827, en su versión modificada), se encuentra en el apéndice n.º 1 de las presentes Condiciones Generales.

13. Condiciones de uso del Servicio

 

El Operador tiene los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio. Se prohíbe el uso del Software por parte de los Usuarios de cualquier forma que no esté estrictamente relacionada con el Servicio. Esto incluye cualquier intento de interferir con el Software.

  1. Los requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema de información y comunicación utilizado por el Usuario son los siguientes:

○      Conexión a Internet.

○      Navegador de Internet

○      Internet Explorer versión 10.0 y superiores

○      Opera versiones 9.0 y superiores

○      Firefox versiones 3.0 y superiores

○      Chrome versiones 5.0 y superiores.

○      Safari

 

 

  1. El Cliente que utilice servicios prestados por vía electrónica tiene prohibido proporcionar contenidos ilegales al Servicio.

  2. El destinatario del Servicio está obligado a cumplir con la prohibición de abuso de los medios de comunicación electrónica y a no enviar los siguientes contenidos a través de los sistemas TIC del Operador:

 

○      que causen trastornos o sobrecargas en los sistemas de comunicación de datos del Operador u otras entidades directa o indirectamente implicadas en la prestación de servicios electrónicos,

○      que violen el bienestar de terceros, las normas sociales generalmente aceptadas o que sean incompatibles con las leyes generalmente aplicables,

○      que no cumplan con las leyes generalmente aplicables.

 

  1. El Operador se reserva el derecho de realizar trabajos de mantenimiento del Servicio que puedan causar dificultades o impedir el uso de los servicios. Las fechas de los trabajos y su duración prevista se publicarán en el sitio web biolabshop.eu antes del inicio de los mismos.

  2. El Operador proporcionará acceso a la información sobre los cambios en la forma y el alcance de la prestación de los servicios por parte del Operador, así como a la información que debe facilitarse en virtud del artículo 6 de la Ley de Servicios Electrónicos, a través de biolabshop.eu

  3. En casos especiales que afecten a la seguridad o la estabilidad del sistema TIC, el Operador tiene derecho a interrumpir o restringir temporalmente la prestación de los Servicios, sin previo aviso, y a realizar trabajos de mantenimiento para restablecer la seguridad y la estabilidad del sistema TIC.

  4. No obstante lo anterior, el Operador tendrá derecho a interrumpir los Servicios en cualquier momento si así lo solicita de forma razonable un proveedor de Internet u otra entidad autorizada.

14. Disposiciones finales

 

Las partes intentarán resolver todas las disputas de forma amistosa; en caso de desacuerdo, los asuntos serán tratados por el tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede del Operador.

  1. Las partes estarán sujetas al contenido de los Términos y condiciones vigentes en la fecha del Pedido.

  2. El Operador tendrá derecho a modificar los Términos y Condiciones.

  3. El Operador informará a los Usuarios por vía electrónica sobre la modificación de los Términos y Condiciones y el nuevo contenido de los mismos.

  4. La modificación de los Términos y condiciones por parte del Operador no será efectiva para los Pedidos realizados antes de la modificación de los Términos y condiciones, a menos que ambas partes acuerden aplicar la versión vigente de los Términos y condiciones a este acuerdo.

  5. El contrato de prestación de servicios por medios electrónicos (contrato de mantenimiento de la Cuenta) podrá ser rescindido por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días. La rescisión se efectuará enviando una declaración de rescisión a la siguiente dirección: bok@biolabshop.eu directamente desde la dirección de correo electrónico del Usuario para la que se ha creado la Cuenta en el Sitio web, o por escrito a la dirección del domicilio social del Operador. El Acuerdo se rescindirá al vencimiento del plazo de preaviso, pero no antes de la prestación del Servicio y la liquidación definitiva de la prestación del Servicio, incluido el pago al Operador de las facturas emitidas.

  6. Al vencimiento del plazo de preaviso, el Contrato quedará rescindido y la Cuenta será eliminada del Servicio.

  7. El Operador tiene derecho a rescindir el contrato de servicio (contrato de cuenta) con efecto inmediato en caso de:

○      una violación flagrante de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario;

○      se utilicen los Servicios disponibles en el Sitio web para infringir la ley.

 

  1. En caso de rescisión del Contrato por parte del Usuario o del Operador, así como en caso de cualquier otra rescisión del Contrato, la Cuenta estará sujeta a eliminación junto con los Datos almacenados en ella. El Usuario reconoce y acepta que la eliminación de la Cuenta equivale para ese Usuario a la pérdida irrecuperable de todos los Datos recopilados en esa Cuenta.

  2. La eliminación de los Datos no implica la eliminación automática de los Datos personales de la base de datos de la Cuenta.

  3. La eliminación de una cuenta no exime al Destinatario del Servicio del pago de las cantidades adeudadas al Operador.

  4. En los asuntos no regulados directamente en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general.

  5. Los anexos del Reglamento son:

○      apéndice n.º 1: carta de derecho de desistimiento;

○      apéndice n.º 2: modelo de formulario de desistimiento del contrato.

  1. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 01-01-2022.

Anexo n.º 1. Sobre el derecho de desistimiento del contrato.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos solicitados. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a la empresa denominada Operador. Dirección de correo electrónico bok@biolabshop.eu de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección: bok@biolabshop.eu. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de la información de desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, en formato pdf por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (excepto los gastos adicionales derivados del método de entrega elegido por usted que no sea el método de entrega ordinario más barato que ofrecemos), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con esta devolución.

Si ha solicitado el inicio de los servicios antes de la expiración del plazo de desistimiento, nos pagará una cantidad proporcional a la parte del servicio prestado hasta el momento en que nos haya informado de su desistimiento del presente contrato.

Anexo n.º 2. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO.
(Este formulario debe completarse y devolverse solo si desea desistir del contrato)
A:
Operador, dirección de correo electrónico bok@biolabshop.eu

- Yo/Nosotros(*) por la presente notifico/notificamos(*) mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes artículos(*) el contrato para el suministro de los siguientes artículos(*) el contrato para la ejecución de los siguientes artículos(*)/la prestación del siguiente servicio(*)
-. Fecha de celebración del contrato(*)/recepción(*)
- Nombre y apellidos del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor/de los consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se envía en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.